استراتيجية الصحة لإدارة المعرفة

المحور الأول: الاستثمار في الكفاءات البشرية

متضمنا المعرفة والمواهب والمهارات والقدرات والخبرات والتدريب والتطوير المتعلقة بالأفراد في المنظمة

• نشر الثقافة المؤسسية وتمكين العاملين باستثمار المعارف

• ضمان توفر مسارات تعلم متنوعة ومرنة

• استثمار وتحديد الكفاءات البشرية المتوفرة

المحور الثاني: الحوكمة المعرفية

عبارة عن مجموعة من القوانين والنظم والقرارات التي تهدف إلى تحقيق الجودة والتميز في الأداء عن طريق اختيار الأساليب المناسبة والفعالة لتحقيق خطط وأهداف المنظمة، وتطبيق النظم والتأكد من جودة المصادر المعرفية عن طريق تحديد المهام والمسؤوليات

• التدقيق والتحقق من جودة المعارف الصريحة والضمنية مما يسهم في تطوير الأداء.

• ضمان توفر الإجراءات والسياسات الداعمة لإدارة المعرفة وحوكمتها.

المحور الثالث: البنية التحتية المعرفية

توفر نظام إلكتروني لإدارة المعرفة والعمل على نشره مما يسهم في توفر الحقوق المعرفية الأساسية للجميع لإنجاز الأعمال واتخاذ القرارات وضمان استمراريتها بالشكل الصحيح.

• توفير بنية تحتية لإدارة المعرفة.

• توفر المصادر المعرفية وسهولة الوصول إليها لجميع العاملين لإنجاز الأعمال وإتخاذ القرارات.​

هذا وتلتزم مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية بتبني وتطبيق نموذج مؤسسي لسياسة إدارة المعرفة، من خلال تطبيق مجموعة من الأنظمة والمواصفات العالمية، مثل:

• نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

• نظام إدارة المعرفة ISO 30401:2018

• نظام إدارة التدريب ISO 10015:1999​​

• نظام الابتكار ISO 56002:2019

• معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI) أو ما يعادلها من مؤسسات الاعتماد العالمية المعتمدة من الجمعية الدولية للجودة في المجال الصحي (ISQUA)

• منظومة التميز الحكومي، الجيل الرابع

وحرصاً من مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية على تقديم خدمات ذات جودة عالية لتلبية الاحتياجات المطلوبة وتحقيق الرضا على مستوى مختلف الفئات التي تفوق التوقعات، تضع الإدارة العليا سياسة لإدارة المعرفة والتي تتضمن التالي:​

• موائمتها مع أهداف المؤسسة واستراتيجيتها.

• توفر إطار عمل ومبادئ توجيهية لتحديد أهداف إدارة المعرفة ومراجعتها وتحقيقها.

• ضمان الالتزام بتلبية المتطلبات التنظيمية.

• ترسم التوقعات لجميع العاملين فيما يتعلق باستخدام نظام إدارة المعرفة بناء ثقافة مؤسسية قائمة على المعرفة.

• تلتزم بالتحسين المستمر لنظام إدارة المعرفة.

• تحقق التوازن بين أهمية مشاركة المعرفة وحماية المعرفة.

وعليه تؤكد مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية من خلال هذه السياسة التزامها بالتنفيذ الفعال لأنظمة الجودة والمواصفات العالمية المذكورة أعلاه، كما تؤكد التزامها بالتطوير والتحسين المستمر لهذه الأنظمة، ومراجعتها بشكل دوري لتأكيد فعاليتها، والحافظة على مستوى عالي في التطبيق والاعتماد.​​