تنبيه

PFAC overview

نبذة عن المجلس​

المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم هو نهج للشراكة مع المرضى وعائلاتهم من جهة ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية من جهة أخرى، للعمل معاً في بيئة مناسبة كشركاء لتحسين جودة وسلامة الرعاية في المؤسسات الصحية.

ممثلو المرضى وعائلاتهم هم أفراد تلقوا الرعاية الصحية في مؤسساتنا الصحية أو ممثلون لجهات مجتمعية معنية، يقدمون رؤى ومدخلات لمساعدة المؤسسة في تقديم الرعاية والخدمات التي تستند إلى الاحتياجات المحددة للمرضى وعائلاتهم، بدلاً من الاستناد لافتراضات وتوقعات مقدمي الرعاية الصحية في المؤسسة

يمكن للمجلس الاستشاري تقديم الاقتراحات لتحسين تجربة المريض، وتقديم المشورة بشأن السياسات والممارسات لدعم مشاركة المريض والأسرة، والتوصية بكيفية قياس وتقييم مشاركة المريض وعائلته، وتخطيط البرامج وتقييمها ؛ وتقديم مدخلات حول السياسات والبرامج والممارسات الصحية.

الرؤية

ريـــــادة صحيـــــــــة بمشــــاركـــة مــجــتــمعـــية

vision

الرسالة

تنميـة وتطويـــــر الخدمـــــات الصحيـــــة المقدمة في مختلف الوحدات التابعة لمؤسسة الإمــــارات للخدمات الصحـية من خلال مشاركـــة فعالــــة ومتميـــــزة لممثلـي المرضى ولفئات المجتمع ومؤسساتها للحصول على الرعاية الصحية الآمنة عبر تبني أفضل الممارسـات العالميـــة.

mission

القيم

الابداع والابتكار

الاحتـرام

التمكيـــن

العمل الجماعي

الشفافيـــة

الأهداف

  • العمل كجهة استشارية للمؤسسة لتحسين جودة الرعاية الصحية

  • مشاركة وتمكيــــــن مختلــــــف فئـــــات المجتمع في مجال تحسين جودة الخدمات الصحية.

  • تطوير آليات التواصل مع مختلف فئات المجتمع

  • تقديـــم الاستشـــــــارات والمقترحــــــــات التطويرية لتحسين تجربة المرضى في المؤسسات الصحية

  • اقتــــــراح السيـاســـــــات والمنهجـــــيات والممارســــات الداعـمــة للمؤسســـات الصحية

اختصاصات المجلس

يعتبر المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم جهة تمثل المرضى وعائلاتهم و فئات المجتمع التي تتلقى الخدمات الصحية في جميع المرافق التابعة لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ويسعى المجلس لتقديم دور استشاري وفقاً للقرار رقم272 لسنة 2021

  • مناقشة المشروعات والمبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة المرضى وفئات المجتمع

  • إبداء الرأي والمشورة في تخطيط وتطوير الخدمات من منظورالمريض

  • الاطلاع على الاستبيانات والمعلومات والبيانات الخاصة بالخدمات المقدمة للمرضى وتقارير رضا المتعاملين و مؤشرات الأداء الخاصة بالجودة وسلامة المرضى وذلك لتحديد احتياجات المرضى وعائلاتهم ووضع مقترحات للتحسين

  • الاطلاع على ملاحظات المرضى وعائلاتهم وفئات المجتمع المختلفة التي تتلقى الخدمة بهدف تحسينها

  • تقديم المشورة بشأن المشروعات والسياسات المُحالة إليه من قبل مجلس إدارة المؤسسة والمتعلقة بشؤون المرضى وعائلاتهم

  • تقديم المعارف والخبرات والمهارات الشخصية الداعمة لتحسين أداء مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية.

أنشطة المجلس الاستشاري لممثلي المرضى و عائلاتهم 2021- 2022

أكتوبر 2021

  • تصميم الدليل الاسترشادي للمجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم
  • انشاء الصفحة الاكترونية الخاصة بالمجلس

ابريل 2022

  • مشاركة ممثلي المرضى في الزيارات الميدانية لتقييم المواقف
  • اعداد الدليل الارشادي لمبادرة المواقف الصديقة للمرضى وعائلاتهم

يوليو 2022

  • اعتماد مبادرة تحسين تجربة المرضى في الحصول على موعد طبي و المشاركة في التقييم
  • مشاركة ممثلي المرضى في تقييم استبيان سعادة المتعاملين

سبتمبر 2022

  • مشاركة ممثلي المرضى في التوعية و التدريب لافراد الفريق الطبي فيما يخص تحسين تجربة المريض

رئيس المجلس

الدكتورة/ منى محمد سالم الكواري

رئيس المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم

ممثلي المرضى و المجتمع

السيد اسماعيل سعيد النعيمي

مهندس اتصالات - شركة اتصالات

السيد حميد خميس اليماحي

عميد متقاعد - وزارة الداخلية

السيد المستشار راشد ابراهيم المطوع

مستشار تخطيط استراتيجي وإدارة اداء مؤسسي - وزارة التسامح والتعايش

السيدة فاطمة عبد الرحمن الزرعوني

أخصائي دراسات اجتماعية في ادارة التنمية الأسرية - وزارة تنمية المجتمع

السيدة وداد شاهين

أخصائي نفسي -ادارة رعاية وتأهيل اصحاب الهمم

ممثلي المؤسسة

الدكتورة/ ليلى محمد عمران تريم

طبيب استشاري مستشفى القاسمي للنساء و الولادة

الدكتورة/ عائشة احمد النعيمي

رئيس قسم تجربة المريض

السيد/ أحمد محمد السويدي

مدير إدارة سعادة المتعاملين

السيدة/ عائشة أحمد الشحي

ممثل الشباب من المؤسسة

للتواصل مع المجلس

ساهم بتطوير المجلس وشاركنا أفكارك واقتراحاتك ليتم مناقشتها مع أعضاء المجلس، من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم PFAC@ehs.gov.ae

شكراً جزيلاً لدعمنا على تقديم أفضل تجربة ممكنة للمريض.

هل محتوى الموقع ساعدك على الوصول للمطلوب؟

أضف تعليقك هنا

تقييم المحتوى