الموضوع:
استجابةً لاستراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031، التي أطلقتها حكومة دولة الإمارات في أكتوبر 2017 والتي تهدف إلى الارتقاء بالأداء الحكومي، وتسريع الإنجاز، وخلق بيئات عمل مبتكرة، وأن تكون حكومة الإمارات الأولى في العالم في استثمار الذكاء الاصطناعي بمختلف قطاعاتها الحيوية، وتوفير 100% من خدمات الخط الأول للجمهور من خلال الذكاء الاصطناعي، وانسجاماً مع توجهاتها الرامية للتحول الرقمي في خدماتها، تبنت المؤسسة استخدام تقنيات الصيدلة الروبوتية لتسليم الأدوية.
أطلقت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية أربع صيدليات روبوتية، بهدف التوسع في أتمتة عمليات تقديم الخدمات الصيدلانية، وقد تم تطبيق المشروع في مستشفى القاسمي، ومستشفى القاسمي للنساء والولادة والأطفال، ومستشفى إبراهيم بن حمد عبيد الله، ومستشفى عبد الله بن عمران.
كما أعلنت المؤسسة عن إطلاق نظام الصرف الذاتي للأدوية الأول من نوعه في المنطقة المرتبط بالربوتات، والذي يمكّن المراجع من خلال التطبيقات الإلكترونية الذكية من طلب الأدوية والحصول عليها مباشرة من خلال منافذ الصرف الذاتية الذكية، لتسهيل وتطوير رحلة المتعامل وكسب رضا وثقة المستفيدين من الخدمات الصيدلانية في المؤسسة.
التفاصيل والأهداف:
* اختبار الخدمة.
* دراسة كيف يرى وينظر المتعاملين للخدمة.
* فهم احتياجات المستهلك ورغباته إذا كانت تتغير.
* معالجة أية مخاوف أو تعليقات تتعلق بالخدمة.
* حلقة نقاش لجمع الاقتراحات ومستويات الرضا عن الخدمة.
* طرح الأفكار التحسينية للمناقشة والقياس قبل إطلاقها.
القرارات المتوقعة نتيجة لهذه المبادرة:
تحسين خدمة الصيدلة الروبوتية بناءً على آراء ومقترحات المتعاملين.