مبادرة عازتك علينا

.في إطار حرصها على تعزيز جودة الحياة وتقديم خدمات صحية شاملة ومستدامة، أطلق مستشفى الفجيرة التابع لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية مبادرة "عنايتك علينا"، والتي تُعنى بخدمة فئتي كبار المواطنين وأصحاب الهمم

.وتهدف المبادرة إلى توصيل المستلزمات الطبية الأساسية ومشتقات الحليب إلى منازل المستفيدين بشكل شهري، بما يضمن استمرار الرعاية الصحية وتخفيف العبء عنهم وعن أسرهم، مع مراعاة احتياجاتهم الصحية والإنسانية

تأتي هذه المبادرة تجسيدًا لقيم الرحمة والاهتمام، وضمن جهود المؤسسة في توفير رعاية صحية مجتمعية متكاملة تواكب التوجهات الحكومية في دعم الفئات الأكثر احتياجًا

:الهدف

تقييم تجربة المتعاملين بالمبادرة و التعرف على احتياجاتهم و تفضيلاتهم و توقعاتهم

النتيجة

ملخص النتائج

• نسبة عالية من المشاركين أعربوا عن رضاهم العام عن المبادرة وجودة الخدمات المقدمة.
• أغلبية المشاركين أكدوا أن خدمة التوصيل الشهرية ساعدت في تسهيل حصولهم على المستلزمات الطبية دون عناء.
• بعض المشاركين أشاروا إلى الحاجة إلى تنويع المنتجات وتوسيع نطاق الخدمة لتشمل مستلزمات إضافية.
• عدد من الأسر أشادت بـ سرعة الاستجابة والتعامل الإنساني للفريق الطبي.
• اقتراحات متكررة بضرورة تخصيص خط تواصلي مباشر لخدمة المستفيدين والاستفسارات.

• الاستمرار في تنفيذ المبادرة بشكل شهري مع متابعة جودة الخدمة.
• دراسة توسيع نطاق المبادرة لتشمل فئات جديدة من المستفيدين في مناطق أخرى.
• إضافة أصناف جديدة من المستلزمات وفق احتياجات كبار المواطنين وأصحاب الهمم.
• تخصيص قنوات تواصل مباشرة (هاتفية ورقم واتساب) لتلقي الملاحظات والاستفسارات.

تحميل ملف النتيجة

التعليقات ( )