في إنجازٍ جديد يعكس تميزها وريادتها في مجال الاتصال الحكومي، حصلت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ممثلةً في إدارة الاتصال والتسويق، على جائزة ماركوم العالمية عن فئة "الاتصال الاستراتيجي - برامج الاتصال"، تكريماً للجهود المتميزة التي تبذلها في تطوير وتنفيذ حملات اتصال استراتيجية مبتكرة تسهم في تعزيز حضور المؤسسة على الساحتين المحلية والدولية ورفع مستوى رضا وسعادة المتعاملين وأفراد المجتمع.
وأعرب راشد آل علي، مدير إدارة الاتصال والتسويق في مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، عن فخره بالفوز بهذه الجائزة العالمية المرموقة التي تأتي تتويجاً لجهود الإدارة في تقديم حلول اتصال مبتكرة أثّرت بشكل مباشر في تعزيز تواصل المؤسسة مع جمهورها الواسع وتحقيق أهدافها الاستراتيجية، لافتاً إلى أن هذا الإنجاز يعكس مدى التزام إدارة الاتصال والتسويق بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الاتصال الحكومي ودورها الريادي في تقديم محتوى تفاعلي هادف يعزز مكانة المؤسسة في القطاع الصحي، تماشياً مع استراتيجية الحكومة الرقمية 2025.
من جانبها، أوضحت خلود العبيدلي، رئيس قسم الفعاليات والاتصال الاستراتيجي في المؤسسة، أن هذا الإنجاز يُعدّ ثمرة للعمل الدؤوب والابتكار المستمر الذي تنتهجه الإدارة في جميع عمليات الاتصال والتسويق، في إطار التزامها بتطبيق استراتيجية متكاملة للتواصل مع المتعاملين وأفراد المجتمع بطريقة فعّالة ومباشرة، مضيفةً: "يعكس فوزنا بهذه الجائزة العالمية التزامنا بتعزيز التواصل الفعّال مع المتعاملين وأفراد المجتمع وتحفيز التفاعل معهم عبر مختلف المنصات الرقمية والإعلامية، باعتبارهم جزءاً أساسياً من عمليات صنع القرار وتطوير الخدمات".
وتتبنى إدارة الاتصال والتسويق في المؤسسة نهجاً شاملاً يدمج بين التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي لإيصال الرسائل بطرق تفاعلية إلى جميع أفراد المجتمع، حيث نجحت بفضل هذه الجهود في تنفيذ أكثر من 3000 حملة ومبادرة مجتمعية غطت مختلف المجالات الصحية، كما نجحت في تحقيق معدلات تفاعل عالية على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحرص الإدارة على تعزيز حضور المؤسسة عبر القنوات الرقمية من خلال تقديم خدمات متعددة اللغات، حيث تجاوز عدد اللغات المستخدمة في أنشطة الاتصال 132 لغة، إضافةً إلى لغة الإشارة، ما أسهم في زيادة التفاعل مع جميع فئات المجتمع.
وفي إطار جهودها للتعامل مع الأزمات بفعالية واحترافية، تبنت إدارة الاتصال والتسويق في مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية خطة إعلامية متكاملة تركز على الاتصال الاستراتيجي في أوقات الأزمات، وتضمنت استراتيجيات فعالة لزيادة الوعي وضمان إيصال الرسائل بطرق دقيقة وسريعة عبر منصات متعددة، مما أسهم في بناء الثقة وتعزيز التواصل مع الجمهور، وذلك بفضل تكامل جهود فريق الاتصال والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في عملياته.
ولا تكتفي الإدارة بتحقيق نتائج مبهرة في التفاعل مع الجمهور، بل تشمل جهودها أيضاً تعزيز التواصل الداخلي مع الموظفين من خلال برامج اتصال رائدة، أبرزها برنامج "وياكم" والنشرة الإخبارية الافتراضية وشارة الاتصال والتسويق ومبادرة "سفراء الاتصال" الذين يصل عددهم إلى 100 سفير موزعين على جميع جهات المؤسسة، بهدف تعزيز التنسيق والتكامل بين مختلف القطاعات التابعة للمؤسسة، وذلك في إطار دعم جهود المؤسسة لتعزيز الكفاءة والجاهزية لمواكبة التحديات المستقبلية.
تجدر الإشارة إلى أن جائزة ماركوم العالمية تُمنح من قبل جمعية محترفي التسويق والاتصالات (AMCP) في دالاس بالولايات المتحدة الأميركية، وتعدّ من أبرز الجوائز التي تكرّم الإبداع والتميز في مجال الاتصال، حيث يتنافس فيها أكثر من 6 آلاف مؤسسة وشركة من مختلف أنحاء العالم.