حال تم التأكد من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح ولم تظهر تفاصيل شهادة الميلاد، فقد يكون السبب أن تسجيل الولادة تم قبل عام 2018، حيث يظهر النظام تلقائياً تفاصيل المواليد من عام 2018 وما بعده. في هذه الحالة، يتعين على المتعامل التوجه إلى مركز الصحة العامة في الإمارة التي تمت فيها الولادة لتقديم طلب إصدار شهادة ميلاد جديدة بالتفاصيل الأصلية.